go.DIFFR helpt organisaties om in AI gevonden, juist weergegeven en gekozen te worden om wat hen onderscheidt, en dat waar te maken in de eigen kanalen.
Klanten vergelijken en kiezen steeds vaker via AI.
Veel organisaties investeren in onderscheidende campagnes. Toch zien klanten dat onderscheid onvoldoende terug op het moment dat ze een keuze maken.
55% van de Nederlanders gebruikt AI al bij het winkelen.
75% van de merkwaarde komt uit ervaringen, 25% uit externe communicatie.
Een op de drie klanten zegt: één slechte ervaring, en ik verlaat een merk waar ik van houd.
Gekozen worden en de keuze waarmaken
Eén klantervaring van oriëntatie tot aanvraag, met de merkbelofte als uitgangspunt.
- Wat AI over je verteltChatGPT, Gemini, Claude
- Hoe AI jou aanraadtAanbevolen, genoemd of niet genoemd
- Wat je eigen kanalen laten ervarenWebsite, keuzehulp, aanvraag
-
Gekozen worden
We analyseren hoe AI je merk en aanbod weergeeft en aanbeveelt, en of dat klopt met je merkbelofte. Waar dat afwijkt, verbeteren we informatie en bewijs, gericht op een juiste weergave en aanbeveling.
-
Onderscheid ervaren
Wie je merk kiest, moet het beloofde onderscheid ook ervaren. We vertalen je merkbelofte naar website, keuzehulp en aanvraag, zodat je eigen kanalen waarmaken wat in de oriëntatie is beloofd.
AI Performancevoorbeeld
Bij de algemene keuzevraag gaat het advies naar andere aanbieders.
Jouw merk wordt vooral op prijs aanbevolen. Wat jouw merk onderscheidt, komt in geen van de antwoorden terug.
Het merk krijgt handen en voeten in een Brand Intelligence Framework: de meetlat voor wat AI over je vertelt en voor elk contact in de eigen kanalen.
Dat geldt ook voor kandidaten: zij kiezen een werkgever op dezelfde manier.
Zo realiseert go.DIFFR een succesvolle Brand Experience
Klein beginnen, waarde aantonen, samen opschalen. go.DIFFR werkt efficiënt met AI en is daardoor snel, met een korte doorlooptijd en lage kosten.
-
Inspiratie
Snel bij. go.DIFFR neemt je mee in de veranderende wereld van AI en wat die betekent voor je klanten. Voorbeelden en data laten zien waar de kansen liggen.
-
AI-scan
Snel weten. We analyseren hoe de belangrijkste AI-assistenten je merk en aanbod weergeven. Je ziet of dat past bij je DNA en aansluit op je eigen kanalen, met verbeteradvies voor één klantreis.
AI RecommendationsZo adviseren drie AI-assistenten over jouw merk.voorbeeldVoorbeeld van een AI-scan, geen klantdata: hoe ChatGPT, Gemini en Claude jouw merk kunnen weergeven bij vijf klantvragen. Nummer Klantvraag ChatGPT Gemini Claude 1 Welke aanbieder past het best bij mij? Niet genoemd Genoemd, met kanttekening Niet genoemd 2 Is jouw merk betrouwbaar? Genoemd, met kanttekening Aanbevolen Genoemd, met kanttekening 3 Waarin verschilt jouw merk van de rest? Geen onderscheid Genoemd, met kanttekening Geen onderscheid 4 Waar krijg ik de beste service? Niet genoemd Niet genoemd Genoemd, met kanttekening 5 Waar vind ik de beste prijs? Aanbevolen Aanbevolen Genoemd, met kanttekening -
Workshop en actieplan
Snel starten. Een verdieping in die klantreis en in wat AI verandert aan klantgedrag en contactmomenten. Samen vertalen we kansen en knelpunten naar een concreet actieplan.
-
Proof of concept
Snel resultaat. We voeren het actieplan uit in die klantreis, samen met de teams. De BX Engine toetst website, formulieren en mails aan het Brand Intelligence Framework, zodat verbeteringen snel zichtbaar en toetsbaar zijn.
-
Doorlopend verbeteren
Blijvend onderscheidend. We meten het effect en sturen met de teams bij, ook op wat AI over je vertelt. Wat werkt, passen we toe op nieuwe klantreizen.
Wat go.DIFFR jouw organisatie oplevert
- Je weet hoe AI je merk en aanbod weergeeft, en waar dat afwijkt van je belofte.
- Klanten en AI herkennen waar je merk voor staat.
- Je trekt passendere bezoekers en aanvragen aan, met minder kans dat alleen de prijs beslist.
- Je klantreis maakt waar wat in de oriëntatie is beloofd.
- Leidinggevenden en teams handelen vanuit dezelfde principes.
Onderdeel van 
go.DIFFR is opgericht door Steven van der Scheer en is onderdeel van Forward8, het AI-ecosysteem. go.DIFFR is daarnaast lid van Claude Startups, het startupprogramma van Anthropic.
Steven zag bij ABN AMRO het effect van een goede brand experience in het dagelijkse contact met klanten en medewerkers. Hij zag hoe een authentieke ervaring in alle interacties van de dagelijkse business heel veel waarde oplevert. Dat inspireerde hem om andere organisaties te helpen dit ook te realiseren.
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik bij een AI-scan?
Je ziet hoe ChatGPT, Gemini en Claude je merk en aanbod weergeven bij de vragen die klanten echt stellen, en of dat past bij je merkbelofte. Je krijgt verbeteradvies voor één klantreis, voor wat AI over je vertelt en voor je eigen kanalen.
Is dit hetzelfde als GEO?
GEO, zoekmachineoptimalisatie voor AI, gaat over zichtbaar worden in AI-antwoorden. go.DIFFR begint bij je merk: wat onderscheidt je, komt dat terug in wat AI over je vertelt, en maken je eigen kanalen het waar? Zichtbaarheid is daar één onderdeel van.
Wat bepaalt hoe AI mijn organisatie weergeeft?
Vooral vijf dingen: een duidelijk beeld van wie je bent en wat je aanbiedt, antwoorden op de vragen die klanten echt stellen, gegevens die AI direct kan lezen, wat anderen over je zeggen, en een website die AI-systemen goed kunnen lezen.
Hoe begin ik klein?
Met een inspiratiesessie of met een AI-scan voor één klantreis. Daarna volgen een workshop met een actieplan en een proof of concept.
Wat doet de BX Engine?
De BX Engine is onze AI engine. Hij toetst website, formulieren, mails en brieven aan het Brand Intelligence Framework en geeft per touchpoint een score, met de grootste verbeterkansen. Hoe AI je merk weergeeft, analyseert go.DIFFR zelf.
Laten we in gesprek gaan.
Wil je weten hoe AI jouw organisatie nu weergeeft, en of je klantreis dat waarmaakt? Laat je gegevens achter. Steven neemt persoonlijk contact met je op.